الشروط والأحكام
تنظّم هذه الشروط استخدامك للموقع ولمنصة الحجز المخصّصة للشركات، باستخدامك الموقع أو تسجيلك في المنصة فإنك توافق على هذه الشروط، وإن كنت تستخدمها نيابة عن منشأة فإنك تقرّ بأنك مفوّض بذلك
1. التعريفات
- المنصة: الموقع ونظام الحجز المرتبط به
- الوكالة: منشأة سياحية مرخّصة تستخدم المنصة للحجز لعملائها
- المورّد: منشأة تقدّم خدمات سياحية عبر المنصة مثل الفنادق والنقل والبرامج
- الخدمات: المنتجات السياحية المعروضة على المنصة
2. الأهلية والحسابات
- المنصة مخصّصة للمنشآت المرخّصة فقط، ولا تقدّم خدماتها للأفراد مباشرة
- تلتزم بتقديم بيانات صحيحة وكاملة وتحديثها عند تغيّرها
- أنت مسؤول عن سرية بيانات الدخول وعن كل ما يتم عبر حسابك
- يحق لنا رفض أي طلب تسجيل أو تعليق أي حساب عند الاشتباه في مخالفة هذه الشروط أو الأنظمة
3. طبيعة الخدمة
- المنصة وسيط تقني بين الوكالات والمورّدين، تُقدَّم الخدمات السياحية نفسها من قِبل المورّدين وتحت مسؤوليتهم
- تتعامل الوكالة مع عملائها المسافرين بصفتها المستقلة، وتبقى مسؤولة عن علاقتها بهم
4. الأسعار والدفع
- تُعرض الأسعار وقت البحث، وقد تتغيّر حتى تأكيد الحجز
- تحدّد الوكالة أسعار البيع لعملائها على مسؤوليتها
- تُحدَّد شروط الدفع والإيداع والائتمان والتسوية في الاتفاقيات الخاصة بكل وكالة أو مورّد
5. الحجوزات والإلغاء
- يخضع كل حجز لشروط المورّد المعروضة وقت الحجز، ومنها سياسات الإلغاء والتعديل وعدم الحضور
- الوكالة مسؤولة عن صحة بيانات المسافرين، وعن التأكد من وثائق السفر والتأشيرات والمتطلبات الصحية اللازمة
6. التزامات المورّدين
- يلتزم المورّد بدقة المحتوى والأسعار والتوفّر الذي يعرضه، وبسريان تراخيصه
- يلتزم المورّد بتنفيذ الخدمات المؤكّدة وفق الوصف والجودة المعلنين
7. الاستخدام المقبول
- يُمنع استخدام المنصة لأي غرض غير مشروع أو احتيالي
- يُمنع جمع البيانات آليًا أو نسخ المحتوى أو إعادة بيعه دون إذن مكتوب
- يُمنع أي محاولة لتعطيل المنصة أو الوصول غير المصرّح به إلى أنظمتها أو حسابات الآخرين
8. الملكية الفكرية
جميع حقوق الموقع والمنصة وتصميمها وعلاماتها ومحتواها محفوظة، ولا يمنحك استخدامها أي حق ملكية فيها
9. حدود المسؤولية
- تُقدَّم المنصة على أساس «كما هي» و«حسب التوفّر»
- إلى الحد الذي يسمح به النظام، لا نتحمّل المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية، ولا عن تقصير المورّدين في تقديم خدماتهم، ولا عن انقطاع الخدمة لأسباب خارجة عن سيطرتنا
10. التعويض
تلتزم بتعويضنا عن أي مطالبات أو خسائر تنشأ عن مخالفتك لهذه الشروط أو للأنظمة، أو عن البيانات التي تقدّمها
11. القوة القاهرة
لا يُعد أي طرف مخلًّا بالتزاماته إذا تعذّر تنفيذها بسبب ظروف خارجة عن إرادته المعقولة، مثل الكوارث والأوبئة والقرارات الحكومية وانقطاع الشبكات
12. التعليق والإنهاء
يحق لنا تعليق الوصول أو إنهاؤه عند مخالفة هذه الشروط، ويحق لك إغلاق حسابك في أي وقت مع التزامك بتسوية الحجوزات والمستحقات القائمة
13. التعديلات
قد نعدّل هذه الشروط من وقت لآخر، ويسري التعديل من تاريخ نشره على هذه الصفحة، استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديل يعني موافقتك عليه
14. النظام الواجب التطبيق
يُحدَّد النظام الواجب التطبيق وجهة الاختصاص بنظر النزاعات في اتفاقية الخدمة الموقّعة مع كل وكالة أو مورّد
15. التواصل
لأي استفسار حول هذه الشروط، تواصل معنا عبر وسائل التواصل المنشورة على الموقع